Для наших клиенток

Если у вас возникли вопросы или необходима консультация нашего специалиста, пожалуйста напишите нам в Telegram

Мы сделали всё, чтобы процесс оплаты был для вас максимально быстрым, удобным и безопасным. Для приема платежей мы используем ЮKassa, Долями, Яндекс Пэй и Сплит — это ведущие платежные сервисы, которые обеспечивают полную защиту ваших финансовых данных.

Через ЮKassa вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР, UnionPay)
• ЮMoney (кошелек)
• СБП (СберБанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк и другие банки, подключенные к системе быстрых платежей)

Через Яндекс Пэй и Сплит:

• Позволяет оплачивать покупки банковской картой без ручного ввода данных.
• Поддерживает разные платёжные системы: «МИР», MasterCard и VISA.
• Предлагает кэшбэк в виде баллов «Яндекс.Плюса».
• Сплит — покупки в рассрочку без процентов.

Долями от Т-Банка:
Позволяет разделить стоимость покупки на 4 равные части без переплат и процентов.

• Вы оплачиваете только первую часть (25%) сразу, а остальные три списываются автоматически с интервалом в две недели.
• Доступно для покупок на сумму от 3000 до 30000 рублей. Требуется карта любого российского банка.
• Полное отсутствие процентов, скрытых комиссий и переплаты. Оформление онлайн за пару минут.
• При выборе этого способа вы будете перенаправлены на защищённую страницу Т-Банка для быстрого оформления рассрочки. После подтверждения покупка сразу же оплачивается магазину.

Внимание: Список доступных способов может меняться в зависимости от суммы заказа и региона доставки. Полный перечень вы увидите при оформлении заказа на этапе оплаты.

1. Оформление заказа: Добавьте понравившиеся товары в корзину, укажите свои контактные данные и выберите способ доставки.
2. Перенаправление на защищенную страницу: После нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перенаправлены на полностью защищенную платежную страницу ЮKassы или Яндекс Пэй или Долями. Здесь необходимо ввести нужные данные (например, номер карты или логин от онлайн-банка).
4. Подтверждение платежа: Для подтверждения оплаты с карты может списываться небольшая заблокированная сумма (примерно 1−2 рубля). Её нужно будет указать в специальной форме на сайте или в смс-сообщении от вашего банка. Это стандартная процедура проверки карты.
5. Подтверждение успешной оплаты: Как только платеж будет успешно обработан, вы автоматически вернетесь на наш сайт и увидите подтверждение. На вашу электронную почту и номер телефона (если указан) придут уведомления с деталями платежа.

Мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты. Весь процесс оплаты происходит на защищенной странице ЮKassы или Яндекс Пэй или Долями, которая соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS. Ваши платежные данные надежно зашифрованы.

Если у вас возникли проблемы с оплатой:

• Убедитесь, что на карте достаточно средств.
• Проверьте, не превышен ли лимит на операции, установленный вашим банком.
• Если платеж не прошел, но деньги списаны — не волнуйтесь! Скорее всего, средства вернутся на ваш счет в течение 1−5 рабочих дней. Это стандартная банковская процедура.

Если деньги не вернулись в срок или у вас есть другие вопросы по оплате, пожалуйста, сначала свяжитесь с вашим банком, а затем с нашей службой поддержки. При обращении укажите номер заказа и приложите скриншот отказа в оплате или чека.

Если у вас возникли вопросы или необходима консультация нашего специалиста, пожалуйста напишите нам в Telegram

Мы понимаем: онлайн-покупка — это всегда выбор на доверие. Если вещь не подошла, вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (Постановление Правительства РФ № 612).

• Товар приобретён на сайте LOU.
• Вещь не была в употреблении: без следов носки, стирки или подгонки.
• Сохранены упаковка, ярлыки и внутренние этикетки.
• Товары из раздела SALE возврату и обмену не подлежат.
• Скидки на обменный заказ не распространяются.

LOU оставляет за собой право отказать в возврате, если нарушены сроки или условия.

Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.
Возврат осуществляется за вычетом расходов на доставку (ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен возможен только через возврат и новый заказ. Транспортные расходы оплачивает покупатель.

Если вы получили товар с браком или ошибка произошла при комплектации заказа — напишите нам на почту support@lou-yoga.ru, укажите номер заказа и приложите фото. Мы быстро свяжемся с вами и решим ситуацию.

Если у вас возникли вопросы или необходима консультация нашего специалиста, пожалуйста напишите нам в Telegram