информация

Для наших клиенток

Условия доставки

  • Отправляем заказы только при полной оплате.
  • Сроки считаются с дня, следующего за оформлением.
  • Примерка и частичная оплата не предусмотрены.

Стоимость и сроки

Международная доставка — по договорённости.
По Санкт-Петербургу возможен самовывоз.

Оплата

Оплата покупок осуществляется только онлайн через платежный сервис СБЕР банковской картой. После подтверждения оплаты ваш заказ будет подготовлен к отправке.
чек об оплате

При оформлении заказа на ваш e-mail адрес, указанный при регистрации, будет выслано подтверждение, чек об оплате, а также информация о содержимом вашего заказа.

Перепроверяйте свой e-mail при оформлении заказа. Если он будет указан неверно, на него не придет информация о заказе.

способы оплаты

Оплата возможна:
  • Банковской картой МИР
  • Банковской картой MasterCard
  • Банковской картой Visa

Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide, карты МИР защищены технологией MirAccept.
безопасность платежей.

Мы гарантируем безопасность платежей и надежно защищаем данные Вашей банковской карты при оплате онлайн. Все конфиденциальные данные передаются в зашифрованном виде с использованием криптографического протокола SSL на сервер. Дальнейшая передача данных с сервера осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре.

обмен и Возврат

Мы понимаем: онлайн-покупка — это всегда выбор на доверие. Если вещь не подошла, вы можете оформить возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (Постановление Правительства Р Ф № 612).

Условия возврата

  • Товар приобретён на сайте LOU.
  • Вещь не была в употреблении: без следов носки, стирки или подгонки.
  • Сохранены упаковка, ярлыки и внутренние этикетки.
  • Товары из раздела SALE возврату и обмену не подлежат.
  • Скидки на обменный заказ не распространяются.
LOU оставляет за собой право отказать в возврате, если нарушены сроки или условия.

Сроки и порядок возврата

Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.
Возврат осуществляется за вычетом расходов на доставку (ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен возможен только через возврат и новый заказ. Транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком или ошибка произошла при комплектации заказа — напишите нам на почту support@lou-yoga.ru, укажите номер заказа и приложите фото. Мы быстро свяжемся с вами и решим ситуацию.